🇳🇴 Retur- og refusjonspolicy (EU & Norge)

Sist oppdatert: august 2026

1. Oversikt

AfroGlow Scandinavia tilbyr 14 dagers angrerett. Returvinduet starter den dagen du mottar den siste varen i bestillingen, i henhold til EU‑forbrukerlovgivning og norsk Angrerettlov.

Du kan sende inn en retur- eller kanselleringsforespørsel via din kundekonto eller ved å kontakte oss på afroglowscandinavia@outlook.com.

2. Slik sender du inn en retur

• Logg inn på kundekontoen din

• Velg bestillingen du ønsker å returnere

• Send inn en returforespørsel

• Vent på godkjenning og instruksjoner

• Send varen tilbake i original stand

Varer som sendes tilbake uten forhåndsgodkjent returforespørsel vil ikke bli akseptert.

3. Kvalifikasjon for retur

For å være kvalifisert må varen være:

• Ubrukt

• Uåpnet

• Med forseglinger intakte

• I original emballasje

• Med kvittering eller kjøpsbevis

4. Skader og feil

Kontroller bestillingen ved mottak. Kontakt oss umiddelbart dersom varen er:

• Skadet

• Defekt

• Feil vare mottatt

Vi vurderer saken og sørger for en løsning.

5. Unntak / varer som ikke kan returneres

Av hygieniske årsaker kan følgende ikke returneres:

• Åpnede hudpleie- og skjønnhetsprodukter

• Produkter med brutt hygiene- eller sikkerhetsforsegling

• Personlig tilpassede produkter

Ta kontakt hvis du er usikker på om varen din kan returneres.

6. Bytte av varer

Den raskeste måten å få et nytt produkt på er å returnere varen du har, og deretter legge inn en ny bestilling når returen er godkjent.

7. Refusjoner

Når vi har mottatt og inspisert returen din, vil du få beskjed om refusjonen er godkjent eller ikke.

Ved godkjent refusjon:

• Beløpet tilbakeføres til opprinnelig betalingsmetode

• Refusjon behandles innen 10 virkedager

• Banken eller kortselskapet kan bruke ekstra tid på å fullføre transaksjonen

Hvis det har gått mer enn 15 virkedager siden vi godkjente returen, kontakt oss på afroglowscandinavia@outlook.com.

🇬🇧 Return & Refund Policy (EU & Norway)

Last updated: August 2026

1. Overview

AfroGlow Scandinavia offers a 14‑day return window. The return period begins on the day you receive the last item in your order, in accordance with EU consumer law and Norwegian Angrerettloven.

You can submit a return or cancellation request through your customer account or by contacting us at afroglowscandinavia@outlook.com.

2. How to submit a return

• Log in to your customer account

• Select the order you wish to return

• Submit a return request

• Wait for approval and instructions

• Send the item back in its original condition

Items returned without an approved return request will not be accepted.

3. Return eligibility

To qualify for a return, your item must be:

• Unused

• Unopened

• With hygiene seals intact

• In original packaging

• Accompanied by a receipt or proof of purchase

4. Damages and issues

Please inspect your order upon delivery. Contact us immediately if the item is:

• Damaged

• Defective

• Incorrect

We will evaluate the issue and make it right.

5. Exceptions / non‑returnable items

For hygiene and safety reasons, the following cannot be returned:

• Opened beauty or skincare products

• Items with broken hygiene seals

• Personalized or custom items

If you’re unsure whether your item qualifies, please reach out.

6. Exchanges

The fastest way to receive the item you want is to return the item you have and place a new order once the return is approved.

7. Refunds

Once we receive and inspect your return, we will notify you whether your refund has been approved.

If approved:

• You’ll be refunded to your original payment method

• Refunds are processed within 10 business days

• Your bank or credit card provider may take additional time to post the refund

If more than 15 business days have passed since your return was approved, please contact us at afroglowscandinavia@outlook.com